Чек-лист клиента перед первым созвоном с экспертом по недвижимости

Первый звонок эксперту по недвижимости — это не формальность. За 20–30 минут разговора грамотный специалист должен понять ваши цели, оценить запрос и предложить реальные варианты. Но только в том случае, если вы сами чётко понимаете, что вам нужно.

Этот чек-лист составлен на основе опыта команды PLEADA. Мы провели тысячи таких разговоров и знаем: клиенты, которые приходят подготовленными, получают результат в 2–3 раза быстрее.

Санкт-Петербург — крупнейший рынок недвижимости Северо-Запада России. Wikimedia Commons / CC BY-SA

Зачем готовиться к первому созвону?

Большинство людей звонят эксперту с размытым запросом: «Хочу квартиру в СПб, бюджет примерно 10 миллионов, посмотрим, что есть». Это нормально — но такой запрос требует дополнительного времени на уточнение, и первый час уходит на выяснение базовых вещей.

Подготовленный клиент на том же созвоне уже получает конкретные объекты, ставит вопросы по застройщикам и договаривается о просмотрах. Разница принципиальная.

Кроме того, подготовка помогает вам самим структурировать мышление. Многие люди в процессе заполнения этого чек-листа обнаруживают, что их запрос был немного о другом.

Блок 1. Ваша цель — что именно вы хотите?

Перед звонком честно ответьте себе на вопросы:

Зачем мне эта недвижимость?
- Для собственного проживания
- Для инвестиций (сдача в аренду)
- Для инвестиций (перепродажа через 3–5 лет)
- Для детей (долгосрочно, через 10–15 лет)
- Для переезда из другого города / страны
Это срочная потребность или долгосрочное планирование?
- Нужна квартира в течение 1–3 месяцев
- Готовлюсь заранее, срок не горит
- Жду ипотечных ставок/рыночных условий
Есть ли жёсткие дедлайны? (истекает аренда, переезд по работе, школа ребёнка)
Готов ли я к компромиссам? Что принципиально, что — желательно?

Умение отличить «must have» от «nice to have» — это половина успешного поиска.

Блок 2. Финансовый вопрос — ваш реальный бюджет

Это самый деликатный, но самый важный блок. Эксперт не может подобрать объект, не зная реального бюджета.

Сколько готовы потратить на покупку? Укажите честную цифру, а не «максимум, который звучит разумно». Хороший эксперт не будет давить — ему важно работать в рамках вашей реальности.
Каков источник финансирования?
- Собственные средства (наличные / безнал)
- Ипотека (какой банк рассматриваете? Есть ли одобрение?)
- Продажа другой недвижимости
- Комбинация: часть своих + ипотека
Если ипотека — есть ли предварительное одобрение? Это кардинально ускоряет процесс. Если нет — скажите эксперту, он поможет с банком-партнёром.
Учтены ли сопутствующие расходы?
- Налог при покупке (для некоторых случаев)
- Ипотечное страхование: жизни, имущества, титула
- Регистрация сделки, услуги нотариуса
- Первоначальный ремонт, меблировка
- Услуги агента (если применимо)
В среднем «сопутствующие» — это 3–5% от стоимости объекта. Учтите их в бюджете заранее.
Есть ли возможность использовать льготы?
- Семейная ипотека (ставка 6% при детях)
- Материнский капитал
- IT-ипотека
- Военная ипотека
- Льготы для молодых специалистов

Блок 3. Параметры объекта — что именно ищете

Тип объекта: новостройка / вторичка / апартаменты / коммерческая недвижимость
Площадь: минимально приемлемая и желаемая (например, от 32 кв. м, хочется ~45)
Количество комнат: студия / 1 / 2 / 3+
Этаж: есть ли ограничения? (не первый, не последний, выше 5-го?)
Балкон/лоджия: принципиально или нет?
Ремонт: под ключ / чистовая отделка / без отделки
Парковка / машиноместо: нужна? Подземная или наземная?
Для инвест-покупки: уже думали о типе объекта (студия, апартаменты, сервисные апартаменты)?

Блок 4. Локация — где хотите жить или инвестировать

Район или несколько районов, которые рассматриваете Если не определились — скажите эксперту, что для вас важнее: близость к работе, хорошие школы, тихое место, транспортная доступность, зелень?
Метро: нужна ли пешая доступность? За сколько минут?
Конкретные адреса / жилые комплексы, которые уже смотрели? Это поможет эксперту понять ваш вкус и объяснить плюсы/минусы.
Что категорически не подходит? (промышленная зона рядом, конкретный район, шумная улица)
Для инвестора: знаете ли целевого арендатора? (студенты, семьи, корпоративный сегмент)

Блок 5. Временной горизонт

Когда планируете совершить сделку?
- В ближайший месяц
- 2–3 месяца
- До конца года
- Пока смотрю, срока нет
Готовы ли к быстрому решению, если найдётся подходящий объект? На рынке СПб хорошие объекты уходят быстро. Если вы готовы действовать — скажите об этом.
Есть ли параллельный поиск? (другие агенты, самостоятельный поиск) Нет ничего плохого в том, чтобы работать с несколькими источниками. Честность с экспертом поможет ему работать эффективнее.

Блок 6. Вопросы, которые стоит задать эксперту

Хороший эксперт ответит на все эти вопросы открыто и без уклончивых формулировок:

О рынке:

Какова ситуация с ипотечными ставками и когда ожидается изменение?
Как изменились цены в интересующем районе за последний год?
Какие объекты сейчас наиболее ликвидны?

О конкретных объектах:

Почему продаётся этот объект? Что вы знаете о причинах продажи?
Какова история цены на этот объект?
Были ли проблемы с юридической чистотой?

Об эксперте и агентстве:

Как давно вы работаете на рынке СПб?
Каков ваш опыт в нужном мне сегменте (новостройки / инвестиции / вторичка)?
Как вы получаете вознаграждение? Кто платит?
Есть ли кейсы клиентов с похожим запросом?

Блок 7. Документы, которые стоит иметь под рукой

Даже на первом созвоне эксперт может попросить уточнить некоторые данные:

Паспортные данные — для предварительного расчёта ипотеки (если нужна)
СНИЛС и ИНН — для банковских расчётов
Сведения о семейном положении и детях — для льготных программ
Справка о доходах (2-НДФЛ или по форме банка) — для расчёта ипотечных возможностей
Данные об имеющемся имуществе — если собираетесь продавать что-то
Сертификат на материнский капитал — если планируете использовать

Не нужно отправлять документы заранее. Просто держите данные под рукой.

Блок 8. Психологическая готовность

Это кажется необязательным, но на практике важно:

Вы принимаете решение самостоятельно или с партнёром / супругом? Если вместе — желательно, чтобы оба участвовали в созвоне. Иначе всё придётся повторять дважды.
Насколько вы готовы к «неудобным» ответам? Хороший эксперт скажет честно, если ваш бюджет не соответствует ожиданиям или объект, который вы видели, переоценён.
Доверяете ли вы эксперту или есть скепсис? Если есть — это нормально. Скажите об этом прямо. Хороший специалист не обидится, а объяснит, как работает.

Что происходит после созвона?

После первого разговора хороший эксперт:

Резюмирует ваш запрос письменно (в мессенджер или email)
Предложит конкретные объекты в течение 24–48 часов
Назначит просмотры с учётом вашего расписания
Даст оценку каждого объекта с плюсами и минусами

Если после созвона вы получили только «ок, посмотрим» без конкретных шагов — это сигнал, что эксперт не заинтересован в вашем запросе.

Готовы к созвону? Запишитесь прямо сейчас

Эксперты PLEADA проводят первичные консультации бесплатно. Мы не давим, не уговариваем и не навязываем. Просто честный разговор о вашем запросе и реальных возможностях рынка.

Записаться на консультацию →

FAQ: Частые вопросы о работе с экспертом по недвижимости

Нужно ли платить за первую консультацию?

В большинстве агентств, включая PLEADA, первичная консультация бесплатна. Вознаграждение агента обычно выплачивается из комиссии застройщика (при покупке новостройки) или по договору с покупателем/продавцом. Уточните условия на первом же звонке — хороший специалист ответит прямо.

Что делать, если я ещё не определился с бюджетом?

Скажите об этом честно. Назовите диапазон: «от 8 до 12 млн, точнее зависит от объекта». Это абсолютно нормально. Эксперт покажет варианты в разных ценовых диапазонах и поможет сформировать реалистичный бюджет на основе реального рынка.

Сколько времени занимает первый созвон?

От 20 до 40 минут, если вы подготовились. До часа и больше — если начинаете с нуля. Хороший эксперт структурирует разговор и не даст ему уйти в «общие рассуждения». Если созвон затягивается на 2 часа без конкретики — это тревожный знак.

Можно ли сначала посмотреть объекты, а потом думать о бюджете?

Технически — да. Но на практике это трата вашего и экспертного времени. Смотреть объекты без понимания бюджета и цели — как выбирать ресторан, не зная, голодны ли вы. Лучше 20 минут подготовки до звонка, чем 5 просмотров «не тех» квартир.

Как понять, что эксперт — хороший?

Признаки профессионала: задаёт много вопросов (а не сразу предлагает объекты), говорит о минусах объектов так же, как о плюсах, не давит на срочность, объясняет рынок без запугивания, выполняет обещания по времени.

Нужно ли работать только с одним агентом?

Не обязательно, но эффективнее. Один хороший эксперт со свежей базой и мотивацией сделает больше, чем пять агентов, каждый из которых думает, что вы «просто смотрите». Если выбрали специалиста — скажите об этом прямо.

Подготовились? Самое время поговорить с экспертом PLEADA — без давления и навязывания.

Записаться на бесплатную консультацию →